2° Corso Wine Web Seminar - WineJob

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23 Mag 2013

2° Corso Wine Web Seminar

Dopo il bel successo del primo Wine Web Seminar sulla comunicazione digitale nel mondo del vino proseguiamo con la programmazione di brevi moduli di approfondimento tematico nell'ambito del marketing del vino: il secondo appuntamento tratterà, in due lezioni, il seguente argomento:

 

CRM - OVVERO LA GESTIONE EFFICACE DEL CLIENTE Durata: 2 lezioni di 90' ciascuna

VENERDI 14 giugno e GIOVEDI 20 giugno, 12:00 - 13:30

 

Relatore ospite: Enrico Chiavacci - Direttore Commerciale Italia - Marchesi Antinori srl

Co-relatore: Massimo Marcja (Associato WineJob)

 

Obiettivo: fornire spunti e idee per rendere più efficace il rapporto con la propria clientela, valide sia per la piccola impresa sia per la medio/grande.

Metodologia didattica: previo un breve inquadramento teorico dell’argomento, il seminario propone proposte pratiche basate su vita vissuta da parte dei relatori.

 

PROGRAMMA DEI DUE MODULI

 

Premessa

  • Quanto conosciamo la nostra clientela?
  • Quante informazioni rimangono nella testa della forza vendita e non ci arrivano?
  • Sono sicuro che abbiamo il giusto approccio e la giusta offerta per la clientela?

 

Organizzare il flusso e l’archiviazione delle informazioni sulla clientela

  • La profilazione della clientela e l’identificazione di quella prioritaria.
  • Lo schedario cliente: la necessità di assemblare statistiche di vendita e dei pagamenti, con informazioni sulla sua attività e esigenze e con la cronistoria delle nostre relazioni con loro
  • Coinvolgere e sensibilizzare la FV sull’importanza di aggiornare e sfruttare le informazioni sul cliente.
  • La preparazione delle visite alla clientela, tenendo conto degli ultimi contatti, di vendita o di pubbliche relazioni

 

L’aggiornamento del database cliente

L’incentivazione e la fidelizzazione della clientela – Descrizione di vari casi

Gli errori da evitare 

Conclusioni

 

Costo partecipazione:

€90 per entrambi i moduli + iva 21% I posti disponibili sono limitati a 25.

 

Informazioni ed iscrizioni:

Tel. 055 2302330

info@winejob.it


LE ISCRIZIONI SONO APERTE.

In allegato la scheda di iscrizione da compilare e inviare per e-mail o a mezzo fax.

Scheda di iscrizione  (PDF, 207 Kb) Scheda di iscrizione (PDF, 207 Kb)